Maintenance WooCommerce Standard - 99€/mois HT

La tranquillité d'esprit e-commerce sans se ruiner

Notre offre d'entrée de gamme spécialisée WooCommerce qui couvre tous les besoins essentiels d'une boutique en ligne. Parfaite pour les e-commerces débutants et petites boutiques qui veulent dormir tranquille.

Ce qui est inclus

Monitoring WordPress + WooCommerce 24/7

• Surveillance continue : Infrastructure spécialisée e-commerce
• Métriques surveillées : Disponibilité, temps réponse, Core Web Vitals
• Fréquence : Contrôles toutes les 5 minutes
• Seuils d'alerte : Warning 5 secondes / Critical 10 secondes
• Alertes email : Notifications automatiques incidents critiques
• Dashboard : Interface en lecture seule
• Historique : 90 jours de rétention
• Surveillance administration : Accès back-office WordPress

Surveillance E-commerce Spécialisée

• Tunnel de commande : Monitoring process complet panier → paiement
• Passerelles paiement : Surveillance disponibilité et fonctionnement
• Stocks produits : Alertes produits rupture ou stock critique
• Pages critiques : Monitoring boutique, panier, checkout, mon compte
• Processus commande : Tests fonctionnels basiques réguliers

Mises à Jour WooCommerce Sécurisées

• WordPress Core : Mises à jour sécurité sous 48h
• WooCommerce Core : Tests automatisés puis déploiement sécurisé
• Extensions e-commerce : Tests compatibilité puis application
• Thèmes : Mises à jour sécurisées avec sauvegarde préalable
• Rollback automatique : En cas de problème détecté post-mise à jour
• Planning maintenance : Fenêtre 15min/mois programmable

Sécurité WooCommerce de Base

• Plugin sécurité : Installation et configuration Wordfence/Sucuri
• Protection brute-force : Limitation tentatives connexion
• Scan malware : Hebdomadaire automatisé
• Monitoring sécurité : Détection modifications suspectes
• Certificats SSL : Vérification et renouvellement
• Protection données clients : Configuration RGPD basique
• Sécurisation checkout : Protection formulaires paiement

Sauvegardes WooCommerce Automatisées

• Fréquence : Quotidienne entre 02h et 06h
• Rétention : 14 jours glissants
• Quota stockage : 10Go inclus
• Contenu sauvegardé : Fichiers + base données + commandes + uploads + configurations
• Vérification intégrité : Checksum automatique
• Tests de restauration : Vérification trimestrielle basique
• Monitoring sauvegardes : Alerte si échec 2 jours consécutifs

Optimisation WooCommerce de Base

• Cache e-commerce : Configuration WP Rocket/W3 Total Cache adapté e-commerce
• Optimisation images : Compression automatique produits
• Nettoyage base : Suppression révisions/spam/transients mensuelle
• Optimisation checkout : Configuration basique tunnel achat
• Tests performance : Analyse PageSpeed mensuelle
• Surveillance plugins : Détection plugins obsolètes/problématiques

Support Technique E-commerce

• Horaires : Lundi au vendredi, 9h-17h
• Canal principal : Email et système de tickets WooCommerce spécialisé
• Délai prise en charge : 4h ouvrables maximum garanti
• Délai résolution moyen : 4h ouvrables pour incidents standard
• Interventions urgences : Illimitées (boutique inaccessible, paiement KO, bugs critiques)
• Durée max intervention : 45 minutes par ticket technique
• Crédit technique : 15 minutes d'intervention mensuelle incluses
• Escalade automatique : Transfer expert senior si non résolu en 1h30

Rapports WooCommerce Trimestriels

• Rapport automatique : Performance + sécurité + recommandations
• Métriques incluses : Temps chargement, Core Web Vitals, incidents, disponibilité
• Métriques e-commerce : Disponibilité tunnel commande, temps checkout
• Alertes incidents : Email pour tous incidents critiques e-commerce
• Historique interventions : Traçabilité complète de nos actions
• SLA uptime garanti : 99.5% avec compensation financière automatique

Exclusions importantes

Non inclus

• Support téléphonique direct (email uniquement)
• Tests de restauration complets
• Optimisation conversion avancée
• Modifications design/produits
• Formation WooCommerce approfondie
• Développements spécifiques/personnalisations
• Intégration APIs externes complexes

Services facturés séparément

• Interventions dépassant 15min/mois : 80€/heure
• Support urgence 24/7 : 150€/heure + majoration nuit/week-end
• Restauration urgente : Incluse si problème de notre fait, 150€ sinon
• Migration site/hébergement : Sur devis selon complexité
• Optimisations spécifiques : Sur devis personnalisé
• Formation utilisateur : 60€/heure
• Intégrations API : Sur devis

Pour qui cette offre ?

Idéale pour

• Boutiques débutantes avec catalogue < 100 produits
• E-commerces artisans générant < 50 commandes/mois
• Petites boutiques WooCommerce à budget limité
• Primo-accédants à la maintenance e-commerce professionnelle
• Boutiques saisonnières avec activité modérée
• Side-projects e-commerce en phase de lancement

Garanties incluses

Nos engagements

• SLA 99.5% de disponibilité avec compensation financière
• Intervention 4h maximum ou remboursement partiel du mois
• Zero casse : Rollback automatique si problème après MAJ
• Support illimité : Conseils et diagnostics sans restriction
• Transparence totale : Rapports détaillés de toutes nos actions

Comparaison rapide

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99€/mois pour ne plus jamais stresser avec votre boutique WooCommerce. L'équivalent de 2-3 commandes pour protéger votre chiffre d'affaires e-commerce.

Démarrage immédiat : Mise en place de la maintenance sous 24h après commande.

Votre boutique WooCommerce mérite une maintenance e-commerce professionnelle, même avec un budget serré.