Intervention & Maintenance - Votre partenaire de confiance pour la continuité d'activité
Des experts à vos côtés, quand vous en avez besoin
Les pannes et incidents font partie de la vie des infrastructures informatiques. Ce qui compte, c'est la rapidité et l'efficacité de la réponse. Nos services d'intervention et maintenance vous garantissent une disponibilité maximale et une résolution rapide des problèmes.
Pourquoi la maintenance proactive est essentielle
Une maintenance négligée coûte 3 fois plus cher que la maintenance préventive. Les interventions d'urgence sont non seulement plus stressantes, mais aussi plus longues et plus coûteuses.
Les avantages de la maintenance proactive :
- Réduction de 80% des pannes critiques
- Détection anticipée des problèmes émergents
- Planification optimale des interventions
- Coûts maîtrisés et prévisibles
Nos services d'intervention et maintenance
Maintenance Préventive
🛠️ Maintenance Planifiée - Mises à jour sécuritaires programmées - Nettoyage et optimisation réguliers - Vérification des sauvegardes - Contrôle de santé infrastructure
📊 Monitoring Proactif - Surveillance continue 24/7 - Alertes avant saturation critique - Analyse des tendances de performance - Recommandations d'amélioration
Interventions Curatives
🚨 Urgences Critiques - Sites web inaccessible - Serveurs en panne - Sécurité compromise - Données corrompues
⚠️ Problèmes Majeurs - Performance dégradée - Services instables - Bugs applicatifs critiques - Intégration défaillante
🔧 Corrections Standards - Problèmes de configuration - Bugs mineurs - Optimisations ponctuelles - Assistance technique
Processus d'intervention
Gestion des Urgences
Phase 1 : Qualification - Analyse rapide de la criticité - Estimation impact business - Déclenchement procédure adaptée
Phase 2 : Intervention - Mobilisation équipe spécialisée - Diagnostic technique approfondi - Correction priorisée et documentée
Phase 3 : Résolution - Validation complète de la correction - Communication statut aux parties prenantes - Documentation incident et résolution
Phase 4 : Post-Mortem - Analyse racine cause - Plan prévention récidive - Amélioration processus
Services de maintenance disponibles
Maintenance WordPress
- Standard (69€/mois) : Surveillance et mises à jour de base
- Business (119€/mois) : Support téléphonique et optimisation
- Enterprise (249€/mois) : Astreinte 24/7 et optimisation continue
Maintenance WooCommerce
- Standard (99€/mois) : Surveillance e-commerce essentielle
- Business (169€/mois) : Optimisation conversion et support avancé
- Enterprise (349€/mois) : Excellence e-commerce 24/7
Infogérance Infrastructure
- VPS (59-199€/mois) : Surveillance et maintenance serveurs
- Serveurs Dédiés (89-399€/mois) : Gestion complète infrastructure
- Cloud Hybride : Solutions sur mesure
Délais d'intervention garantis
Niveaux de Service
🚨 Urgence Critique (Sites down, sécurité) - Détection : Immédiate 24/7 - Prise en charge : 15 minutes - Résolution : 1 heure objectif
⚠️ Priorité Haute (Performance dégradée) - Détection : 5 minutes - Prise en charge : 1 heure - Résolution : 4 heures objectif
🔧 Standard (Problèmes fonctionnels) - Détection : 15 minutes - Prise en charge : 4 heures - Résolution : 24 heures objectif
Technologies de monitoring et intervention
Outils de Surveillance
- Monitoring infrastructure : Zabbix, Prometheus, Grafana
- Surveillance applications : New Relic, Datadog, UptimeRobot
- Sécurité : OSSEC, Fail2Ban, Wazuh
- Sauvegarde : Bacula, Duplicati, Restic
Plateforme d'Intervention
- Ticketing unifié : Gestion centralisée des demandes
- Communication multi-canaux : Email, téléphone, chat, SMS
- Documentation en temps réel : Historique complet des interventions
- Rapports automatiques : Métriques et indicateurs de service
Notre valeur ajoutée
Expertise Technique
- Spécialistes certifiés : WordPress, Linux, Sécurité, Réseau
- Expérience terrain : Résolution de 1000+ incidents annuels
- Veille technologique : Solutions et méthodes actualisées
- Retour d'expérience : Amélioration continue des processus
Approche Client
- Écoute active : Compréhension des enjeux business
- Communication transparente : Statut clair et régulier
- Flexibilité : Adaptation à vos contraintes et processus
- Partenaire de confiance : Relation durable et de confiance
Garanties de Service
- SLA contractuel : Engagements de performance
- Transparence totale : Accès aux métriques et rapports
- Amélioration continue : Optimisation régulière des services
- Satisfaction client : Suivi et mesure de la satisfaction
Cas clients et retours d'expérience
Agence Web - 25 sites clients
Problème : Pannes fréquentes, clients mécontents, temps de résolution trop long Solution : Maintenance WordPress Business + Monitoring 24/7 Résultat : 99.8% disponibilité, résolution 2h moyenne, satisfaction client +40%
E-commerce - 500k€ CA annuel
Problème : Site lent, abandon panier élevé, support réactif inexistant Solution : Maintenance WooCommerce Enterprise + Optimisation performance Résultat : Chargement -65%, conversion +28%, support 24/7 inclus
Startup SaaS - Croissance rapide
Problème : Infrastructure instable, difficultés de scaling, équipe technique limitée Solution : Infogérance complète + Architecture scalable Résultat : Stabilité 99.9%, support scaling, équipe focus produit
Choisissez la formule adaptée à vos besoins
Pour les TPE/Startups
- Maintenance WordPress Standard : 69€/mois
- Surveillance VPS : À partir de 59€/mois
- Interventions ponctuelles : 80€/heure
Pour les PME/Agences
- Maintenance WordPress Business : 119€/mois
- Maintenance WooCommerce : À partir de 99€/mois
- Infogérance serveurs : À partir de 89€/mois
Pour les Entreprises/Scale-ups
- Maintenance Enterprise : À partir de 249€/mois
- Infogérance complète : Solutions sur mesure
- Support 24/7 inclus : Astreinte permanente
Commencez dès aujourd'hui
Ne laissez pas les pannes dicter votre activité
Que vous ayez besoin d'une maintenance préventive régulière ou d'un partenaire de confiance pour les interventions d'urgence, nous avons la solution adaptée à votre infrastructure et votre budget.
Audit gratuit de votre situation actuelle et recommandations personnalisées.
Avec Owl Systems, votre infrastructure est entre de bonnes mains, 24h/24 et 7j/7.