Maintenance WooCommerce Enterprise - 349€/mois HT

L'excellence e-commerce avec astreinte 24/7 et disaster recovery

Notre offre haut de gamme spécialisée WooCommerce qui transforme votre boutique en infrastructure e-commerce ultra-fiable. Indispensable pour les e-commerces importants et boutiques mission-critical.

Ce qui est inclus

Monitoring WooCommerce Maximum

• Surveillance temps réel : Infrastructure dédiée haute performance e-commerce
• Fréquence premium : Contrôles toutes les 2 minutes (vs 5min Business)
• Métriques exhaustives : Disponibilité + temps réponse + Core Web Vitals + erreurs JS + conversions
• Alertes prioritaires : Email + téléphone + numéro urgence dédié 24/7
• Dashboard temps réel : Interface professionnelle avec alertes instantanées
• Historique maximum : Conservation sur 365 jours complets (vs 180j Business)
• Surveillance avancée : Scripts custom + APIs externes + webhooks
• Monitoring prédictif : Détection anomalies avant impact ventes

Surveillance E-commerce Experte

• Tunnel temps réel : Monitoring continu boutique → panier → checkout → paiement → confirmation
• Tests automatisés : Batteries tests e-commerce complètes automatisées
• Passerelles paiement : Tests fonctionnels continus + détection erreurs
• Stocks intelligents : Monitoring avancé + prédictions ruptures
• Commandes temps réel : Surveillance création, statuts, emails, synchronisation
• Performance conversion : Monitoring technique impact sur taux conversion
• Fraud detection : Surveillance basique tentatives fraude

Mises à Jour WooCommerce Expertes

• Tests de compatibilité : Validation experte avec tests e-commerce complets
• WooCommerce Core : Validation automatisée sous 24h maximum (vs 48h)
• Extensions critiques : Tests automatisés approfondis avant déploiement
• Validation fonctionnelle : Tests automatisés des processus critiques
• Rollback automatique : Procédures automatisées de restauration
• Planning flexible : Fenêtre 45min/mois + créneaux exceptionnels négociés

Sécurité WooCommerce Maximale

• Sécurité experte : Configuration sur-mesure + threat intelligence
• Scan temps réel : Bi-hebdomadaire avec quarantaine automatique
• Monitoring sécurité : 24/7 proactif avec expert sécurité dédié
• Audit sécurité : Mensuel + suivi personnalisé avec plan actions
• Penetration testing : Semestriel spécialisé e-commerce inclus
• Protection PCI : Assistance conformité standards paiement
• Fraud detection : Patterns avancés détection tentatives fraude

Sauvegardes WooCommerce Maximales

• Fréquence : Bi-quotidienne (12h + 02h) pour données critiques
• Rétention maximum : 60 jours glissants (vs 30j Business)
• Quota stockage : 25Go inclus (vs 15Go Business)
• Contenu exhaustif : Fichiers + BDD + commandes + clients + uploads + configs + logs
• Vérification avancée : Checksum + validation BDD + tests intégrité complète
• Tests restauration : Hebdomadaires avec validation complète (vs mensuel Business)
• Disaster recovery : Plan DR testé avec procédures documentées
• Monitoring sauvegardes : Alerte immédiate + escalade automatique prioritaire

Optimisation WooCommerce Experte

• Cache intelligent : Multi-niveaux adapté e-commerce + edge computing
• Optimisation avancée : Hebdomadaire avec recommandations experts
• Database tuning : Hebdomadaire expert + partitioning si nécessaire
• Performance checkout : Optimisation continue tunnel achat
• Core Web Vitals : Monitoring temps réel + optimisation continue
• Conversion optimization : Support technique optimisation CRO

Support Technique Enterprise

• Support standard : Lundi-Samedi 8h-20h
• Numéro d'urgence : 24/7 pour urgences critiques UNIQUEMENT
• Canaux : Email + téléphone + numéro d'urgence dédié
• Délai prise en charge : 1h maximum
• Premier contact urgence : 15 minutes garanti

Support inclus illimité : - Diagnostic et analyse : ILLIMITE - Conseils techniques : ILLIMITE - Ouverture tickets : ILLIMITE - Echanges téléphoniques : ILLIMITES

Interventions techniques : - 45 minutes/mois INCLUSES - Au-delà : 80€/heure (par tranche de 15min) - Durée max par ticket : 45 minutes - Escalade automatique si non résolu en 45min

Urgences critiques 24/7 INCLUSES : - Site totalement inaccessible - Sécurité compromise - Perte de données en cours

Urgences 24/7 Incluses

• Boutique totalement inaccessible : Intervention immédiate priorité absolue
• Paiement défaillant : Investigation + correction urgente
• Tunnel commande cassé : Diagnostic + réparation immédiate
• Sécurité compromise : Investigation forensic + nettoyage
• Performance critique : Optimisation urgente si impact conversions
• Stock désynchronisé : Correction urgente synchronisation
• Attaque en cours : Mitigation temps réel + renforcement

Rapports WooCommerce Hebdomadaires

• Rapport hebdomadaire : Performance + sécurité + incidents + optimisations + recommandations
• Métriques business : Impact technique sur conversions, abandons panier, performance
• Analyses prédictives : Prévisions ressources + anticipation problèmes
• Benchmark industrie : Comparaison vs standards e-commerce similaires
• Présentation mensuelle : Call visio avec expert WooCommerce dédié
• Roadmap technique : Évolutions recommandées avec planning
• SLA maximum : 99.5% garanti avec compensation

Exclusions importantes

Non inclus

• Gestion contenu produits/boutique
• Modifications design boutique
• Développements applicatifs sur-mesure complexes
• Intégrations ERP/CRM complexes

Services facturés séparément (même sur Enterprise)

• Interventions dépassant 45min/mois : 80€/heure
• Support standard non urgent : Configurations non urgentes, conseil, formations
• Migration infrastructure complexe : Sur devis
• Développements spécifiques : Sur devis
• Formation approfondie : 60€/heure au-delà crédit inclus
• Intégrations API complexes : Sur devis

Pour qui cette offre ?

Indispensable pour

• E-commerces importants où chaque minute indisponibilité = pertes ventes directes
• Boutiques haute audience (> 10k visiteurs/mois)
• E-commerces mission-critical (> 200 commandes/mois)
• Boutiques internationales avec utilisateurs 24/7 multi-fuseaux
• E-commerces B2B avec clients professionnels exigeants
• Catalogues importants (> 500 produits)
• Boutiques multi-canaux avec synchronisation critique

Garanties Enterprise

Nos engagements maximum

• SLA 99.5% disponibilité avec compensation majorée automatique
• Intervention 1h garanti 24/7 ou remboursement intégral mois
• Expert dédié e-commerce : Même référent connaissant votre boutique
• Transparence absolue : Rapports hebdomadaires + accès logs centralisés

Compensations SLA Enterprise

En cas de non-respect du SLA 99.5%, compensations automatiques majorées : - Disponibilité 99.0-99.5% : 30% remboursement du mois - Disponibilité 98.5-99.0% : 60% remboursement du mois - Disponibilité < 98.5% : 100% remboursement du mois + mois suivant offert - Intervention > 1h critique : 50€ crédit par heure dépassée - Incident récurrent : Audit gratuit infrastructure + recommandations

Comparaison rapide

Commandez maintenant

349€/mois = Excellence E-commerce + Sérénité 24/7. L'investissement qui protège votre chiffre d'affaires e-commerce.

Démarrage immédiat : Mise en place de la maintenance sous 24h après commande.

Prêt à découvrir ce qu'une vraie maintenance Enterprise peut faire pour votre boutique WooCommerce ?