Maintenance WooCommerce Business - 169€/mois HT

Le niveau professionnel e-commerce avec support téléphone et optimisation

Notre offre intermédiaire spécialisée WooCommerce qui ajoute les outils indispensables aux boutiques professionnelles. Parfaite pour les e-commerces établis nécessitant performance et réactivité.

Ce qui est inclus

Monitoring WooCommerce Renforcé

• Surveillance avancée : Infrastructure spécialisée e-commerce
• Métriques complètes : Disponibilité, temps réponse, Core Web Vitals détaillés
• Fréquence : Contrôles toutes les 5 minutes avec analyses de tendances
• Seuils personnalisés : Warning 5s / Critical 10s (ajustables)
• Alertes multicanaux : Email + téléphone pour incidents critiques
• Dashboard avancé : Interface professionnelle avec historique détaillé
• Historique étendu : 180 jours de rétention (vs 90j Standard)
• Surveillance formulaires : Tests fonctionnels checkout et paiement

Surveillance E-commerce Avancée

• Tunnel complet : Monitoring avancé boutique → panier → checkout → paiement → confirmation
• Passerelles paiement : Tests fonctionnels automatisés réguliers
• Stocks temps réel : Monitoring avancé avec alertes personnalisables
• Processus commandes : Surveillance création, statuts, emails transactionnels
• Performance checkout : Monitoring temps chargement tunnel achat
• Abandons panier : Détection anomalies taux abandon

Mises à Jour WooCommerce Optimisées

• WordPress Core : Mises à jour sécurité sous 48h
• WooCommerce Core : Tests automatisés approfondis puis déploiement
• Extensions e-commerce : Validation compatibilité puis application sécurisée
• Thèmes : Validation technique avant application
• Sauvegarde préventive : Automatique avant chaque mise à jour critique
• Planning maintenance : Fenêtre 30min/mois programmable (vs 15min Standard)
• Rollback intelligent : Retour arrière avec diagnostic automatique

Sécurité WooCommerce Renforcée

• Plugin sécurité avancé : Configuration experte avec patterns personnalisés
• Protection brute-force : Avancée avec analyse géographique
• Scan malware : Bi-hebdomadaire avec nettoyage automatique (vs hebdo Standard)
• Monitoring temps réel : Surveillance sécurité heures ouvrées (8h-19h)
• Audit sécurité : Mensuel avec rapport détaillé
• Protection données clients : Configuration RGPD renforcée
• Sécurisation avancée : WAF + protection checkout renforcée

Sauvegardes WooCommerce Renforcées

• Fréquence : Quotidienne entre 02h et 06h
• Rétention étendue : 30 jours glissants (vs 14j Standard)
• Quota stockage : 15Go inclus (vs 10Go Standard)
• Contenu exhaustif : Fichiers + BDD + commandes + clients + uploads + configs
• Vérification avancée : Checksum + validation BDD complète
• Tests de restauration : Mensuels avec validation (vs trimestriel Standard)
• Monitoring sauvegardes : Alerte immédiate + escalade automatique

Optimisation WooCommerce Avancée

• Cache e-commerce : Configuration experte multi-niveaux adaptée WooCommerce
• Optimisation images : WebP + compression avancée produits
• Optimisation BDD : Bi-hebdomadaire avec nettoyage transients/sessions
• Optimisation checkout : Amélioration tunnel achat et performance
• Tests performance : Bi-hebdomadaires PageSpeed + GTmetrix
• Core Web Vitals : Suivi et amélioration continue

Support Technique Business

• Horaires étendus : Lundi au vendredi 8h-19h (vs 9h-17h Standard)
• Canaux multiples : Email + téléphone direct + système tickets prioritaires
• Délai intervention : 2h ouvrables maximum garanti (vs 4h Standard)
• Délai résolution : 2h ouvrables moyenne pour incidents standard
• Support prioritaire : Traitement accéléré toutes demandes
• Interventions urgences : Illimitées avec escalade automatique
• Crédit technique : 30 minutes d'intervention mensuelle incluses
• Escalade : Automatique si non résolu en 1h30

Rapports WooCommerce Mensuels

• Rapport détaillé : Performance + sécurité + optimisations + plan actions
• Métriques avancées : Core Web Vitals + analyses tendances
• Métriques e-commerce : Disponibilité tunnel, performance checkout, incidents
• Alertes intelligentes : Email + téléphone pour incidents critiques
• Historique complet : Traçabilité interventions + analytics détaillées
• Recommandations : Suggestions amélioration personnalisées
• SLA renforcé : 99.5% garanti avec compensation automatique

Services Business Supplémentaires

Optimisation E-commerce

• Surveillance conversion : Monitoring technique tunnel achat
• Optimisation mobile : Tests et améliorations responsive checkout
• Analyse performance : Identification goulots étranglement e-commerce
• SEO technique : Optimisation structure, balises produits, performance SEO

Sécurité E-commerce Renforcée

• Veille sécurité : Information proactive nouvelles menaces WooCommerce
• Hardening avancé : Configuration sécurisée selon meilleures pratiques
• Monitoring paiements : Surveillance transactions et détection anomalies
• Backup sécurisé : Chiffrement sauvegardes et stockage redondant

Exclusions importantes

Non inclus

• Monitoring sécurité 24/7 (disponible sur Enterprise)
• Optimisation conversion IA
• Modifications design/produits boutique
• Formation WooCommerce approfondie
• Développements spécifiques complexes
• Intégrations ERP/CRM complexes

Services facturés séparément

• Interventions dépassant 30min/mois : 80€/heure
• Support urgence 24/7 : 150€/heure + majorations
• Restauration urgente : Incluse si problème de notre fait, 150€ sinon
• Migration boutique : Sur devis selon complexité
• Optimisations spécifiques : Sur devis personnalisé
• Formation utilisateur : 60€/heure
• Intégrations API complexes : Sur devis

Pour qui cette offre ?

Idéale pour

• Boutiques établies avec 100-500 produits
• E-commerces moyens générant 50-200 commandes/mois
• Boutiques professionnelles nécessitant réactivité support
• E-commerces croissance avec CA significatif
• Boutiques multi-catégories avec catalogue structuré
• E-commerces B2C avec trafic régulier

Garanties incluses

Nos engagements

• SLA 99.5% de disponibilité avec compensation financière
• Intervention 2h maximum ou remboursement partiel du mois
• Zero casse : Rollback automatique si problème après MAJ
• Support illimité : Conseils et diagnostics sans restriction
• Transparence totale : Rapports mensuels détaillés

Comparaison rapide

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169€/mois pour une boutique WooCommerce professionnelle. Votre e-commerce mérite le support téléphone et l'optimisation avancée.

Démarrage immédiat : Mise en place de la maintenance sous 24h après commande.

L'investissement intelligent pour une boutique WooCommerce performante et rentable.