Infogérance VPS Business - 99€/mois HT

Le niveau professionnel avec support téléphone et optimisation avancée

IMPORTANT : Cette offre concerne UNIQUEMENT la surveillance du VPS (système, services, ressources). La surveillance des SITES WEB hébergés n'est PAS incluse.

Notre offre intermédiaire qui ajoute les outils indispensables aux VPS professionnels. Parfaite pour les agences et entreprises nécessitant réactivité et performance.

CE QUI EST SURVEILLE (VPS UNIQUEMENT)

Monitoring VPS Renforcé

• Surveillance avancée : Infrastructure spécialisée serveurs
• Métriques complètes : CPU, RAM, disque, réseau + I/O disque + swap
• Fréquence : Contrôles toutes les 5 minutes avec analyses de tendances
• Seuils personnalisés : Warning 80% / Critical 90% (ajustables selon VPS)
• Alertes multicanaux : Email + téléphone pour incidents critiques
• Dashboard professionnel : Interface avec historique détaillé et graphiques
• Historique étendu : Conservation métriques sur 180 jours (vs 90j Standard)
• Surveillance processus : Monitoring processus critiques spécifiques

NON INCLUS : Surveillance des sites web, URLs, pages spécifiques, fonctionnalités métier

Mises à Jour VPS Sécurisées

• Tests de compatibilité renforcés : Validation approfondie avant déploiement
• Paquets système : MAJ sécurité sous 48h après tests automatisés
• Kernel : Validation étendue avec tests de redémarrage
• Sauvegarde préventive : Backup automatique avant chaque changement critique
• Planning maintenance : Fenêtre 30min/mois programmable (vs 15min Standard)
• Rollback intelligent : Retour version précédente avec diagnostic automatique

Sécurité VPS Renforcée

• Firewall avancé : Configuration experte avec règles métier personnalisées
• Fail2ban expert : Patterns personnalisés, whitelist IP, durée progressive
• Contrôle sécurité : Mensuel avec rapport détaillé (vs trimestriel Standard)
• Monitoring sécurité : Temps réel heures ouvrées (9h-19h)
• Audit sécurité : Analyse approfondie configuration système
• Protection DDoS : Mitigation selon capacités hébergeur + optimisations

CE QUI N'EST PAS SURVEILLE

Cette offre ne comprend PAS : - Monitoring des sites web hébergés - Vérification URLs spécifiques - Surveillance fonctionnalités métier - Tests de bout en bout applications

Pour la surveillance des SITES WEB, voir nos offres : - Maintenance WordPress - Maintenance WooCommerce

Sauvegardes VPS Renforcées

• Fréquence : Quotidienne entre 02h et 06h
• Rétention étendue : 14 jours glissants (vs 7j Standard)
• Quota stockage : 10Go inclus (vs 7Go Standard)
• Contenu exhaustif : Fichiers + bases données + configurations + logs
• Vérification avancée : Checksum + test intégrité bases données
• Tests de restauration : Validation trimestrielle avec rapport
• Monitoring sauvegardes : Alerte immédiate + escalade automatique

Optimisation VPS Avancée

• Services surveillés : Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL, PHP-FPM, Redis/Memcached
• Tuning système : Configuration optimisée selon charge
• Optimisation BDD : Maintenance basique mensuelle
• Nettoyage intelligent : Scripts personnalisés selon usage
• Gestion logs avancée : Rotation + centralisation sur infrastructure OWL SYSTEMS
• Cache configuration : Redis, Memcached selon besoins

Support Technique Business

• Horaires : Lundi-Vendredi 8h-19h
• Canaux : Email + téléphone + système tickets
• Délai prise en charge : 2h ouvrables
• Délai résolution : 2h ouvrables moyenne

Support inclus illimité : - Diagnostic et analyse : ILLIMITE - Conseils techniques : ILLIMITE - Ouverture tickets : ILLIMITE - Echanges téléphoniques : ILLIMITES

Interventions techniques : - 30 minutes/mois INCLUSES - Au-delà : 80€/heure (par tranche de 15min) - Durée max par ticket : 45 minutes - Escalade automatique si non résolu en 1h30

Urgences 24/7 : Disponibles sur facturation (150€/h + majorations)

Rapports VPS Mensuels

• Rapport détaillé : Performance + sécurité + optimisations + plan actions
• Métriques avancées : Analyses tendances + prédictions ressources
• Alertes intelligentes : Email + téléphone pour incidents critiques
• Historique complet : Traçabilité interventions + analytics détaillées
• Recommandations : Suggestions d'amélioration personnalisées
• SLA renforcé : 99.5% garanti avec compensation automatique

Exclusions importantes

Non inclus

• Monitoring sécurité temps réel 24/7 (disponible sur Enterprise)
• Configuration services complexes (clustering, load balancing)
• Développements scripts personnalisés complexes
• Formation administration système approfondie

Services facturés séparément

• Interventions dépassant 30min/mois : 80€/heure
• Support urgence 24/7 : 150€/heure + majorations
• Restauration urgente : Incluse si problème de notre fait, 150€ sinon
• Migration VPS/hébergement : Sur devis selon complexité
• Optimisations spécifiques : Sur devis personnalisé
• Configuration services avancés : 80€/heure
• Formation administration : 60€/heure

Pour qui cette offre ?

Idéale pour

• Agences web (5-15 personnes) gérant sites clients
• PME avec VPS business-critical
• E-commerces moyens nécessitant haute disponibilité
• SaaS hébergeant applications clients
• Structures multi-sites sur VPS unique
• Organisations nécessitant support téléphone réactif

Non adaptée si

• Vous avez besoin de surveillance SITES WEB
• Vous voulez des alertes pages indisponibles
• Vous avez des processus métier critiques à surveiller
• Vous n'avez pas d'équipe pour surveiller les sites

Garanties incluses

Nos engagements

• SLA 99.5% de disponibilité avec compensation financière
• Intervention 2h maximum ou remboursement partiel du mois
• Zero casse : Rollback automatique si problème après MAJ
• Support illimité : Conseils et diagnostics sans restriction
• Transparence totale : Rapports mensuels détaillés

Comparaison rapide

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Démarrage immédiat : Mise en place de l'infogérance sous 24h après commande.

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